Cabaret La Bonbonniere/ Conditions générales

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DERNIÈRE MISE À JOUR : FÉVRIER 2024

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») détaille la façon dont la société La Bonbonnière 2. S.A.R.L, Société à responsabilité limitée au capital de 2 000 Euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 807 805 486, ayant son siège social au 157 Rue Du Molinel, 59800 Lille France (ci-après le « La Bonbonnière 2 ») collecte et assure le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») visitant ou utilisant les fonctionnalités et les services proposés sur son site internet du Cabaret La Bonbonnière accessibles depuis les adresses www.cabaretlabonbonniere.com. La personne en charge des questions de protection des données personnelles du Cabaret La Bonbonnière peut être contactée à l’adresse suivante : info@cabaretlabonbonniere.com
Constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à l’Utilisateur personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (notamment ses nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email, photographie, curriculum vitae, ci-après désignées « Données Personnelles »).
La Politique de Confidentialité est commune à l’ensemble des traitements mis en œuvre par Le Cabaret La Bonbonnière et fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation , des conditions générales régissant les ventes de billets, dont l’Utilisateur doit prendre connaissance et, le cas échéant, doit accepter.
La Bonbonnière invite donc l’Utilisateur à prendre dûment connaissance des termes et conditions de la Politique de Confidentialité avant toute utilisation du site et avant toute communication de ses Données Personnelles.
La Politique de Confidentialité est accessible de façon permanente, hors périodes de maintenance, pour tout Utilisateur depuis le site, en cliquant sur le lien intitulé « Politique de Confidentialité » figurant au bas des pages internet du site.

1. ETHIQUE

La Bonbonnière, protège la vie privée des Utilisateurs en respectant la législation en vigueur.
A cet effet, La Bonbonnière, procède à la collecte et au traitement des Données Personnelles des Utilisateurs en conformité avec la règlementation nationale et européenne en vigueur et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après « RGPD »).
L’ensemble des Données Personnelles est traité avec rigueur et confidentialité.
La Politique de Confidentialité détaille la façon dont La Bonbonnière, utilise les Données Personnelles et informent les Utilisateurs des mesures prises par La Bonbonnière pour assurer la protection des Données Personnelles, conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée, (ci-après la « Loi Informatique et Libertés ») et conformément aux dispositions du RGPD.

2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Pour consulter et visiter le site, l’Utilisateur n’a pas, en principe, à communiquer de Données Personnelles le concernant.
La Bonbonnière est uniquement susceptible de collecter les Données Personnelles des Utilisateurs par l’intermédiaire des rubriques « JE RESERVE »,« J'ACHETE », « CONTACT », « ENVOYER »,« S’INSCRIRE A LA NEWSLETTER », « NOS OFFRES», « ESPACE RESERVATION », « MON COMPTE » ou « RETRACTATION », afin d’assurer le bon suivi des sollicitations formulées par l’Utilisateur.

2.2 Tout Utilisateur souhaitant s’inscrire à la newsletter, ouvrir un compte, passer une commande ou effectuer une réservation depuis le Site doit remplir un formulaire d’inscription détaillé, renseigner son identité, fournir une adresse e-mail valide et confirmer son consentement aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et aux Conditions Générales de Vente applicables (CGV) ainsi qu’à la présente Politique de Confidentialité.

2.5 Lors de la collecte des Données Personnelles, l’Utilisateur s’engage expressément à ne communiquer que des informations complètes, exactes et actualisées, et ne portant préjudice ni aux intérêts ni aux droits des tiers.
Les informations indispensables pour remplir les missions décrites ci-avant sont signalées par un astérisque dans les différentes pages des Sites concernées. Les autres informations ont un caractère facultatif.

3. FINALITÉ ET BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des Données Personnelles effectué par le Cabaret La Bonbonnière a pour base légale l’exécution du contrat et mesures précontractuelles ou le consentement des Utilisateurs.
La Bonbonnière traite les Données Personnelles afin de pouvoir, notamment :
– adresser à l’Utilisateur des informations en lien avec l’activité du Cabaret La Bonbonnière ;
– administrer les profils et les commandes des Utilisateurs à travers les comptes ;
– administrer les services de réservation et de billetterie ;
– effectuer des opérations relatives à la promotion de l’activité du Cabaret La Bonbonnière, en ce compris la prospection commerciale et la gestion des opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication) dans le respect des dispositions en vigueur ;
– assurer la gestion des demandes des Utilisateurs et élaborer les statistiques nécessaires à l’amélioration du Site ;
– organiser des jeux concours, de loteries ou toute opération promotionnelle ;
– assurer la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement conformément aux Conditions Générales.

4. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Durée de conservation des Données Personnelles
D’une façon générale, les Données Personnelles sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion des relations entre la Bonbonnière et les Utilisateurs. Les durées de conservation des Données Personnelles dépendent des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées.
Les Données Personnelles sont conservées par La Bonbonnière pendant toute la durée d’utilisation effective du Site par lL'Utilisateur et, le cas échéant, pendant un délai maximum de 3 ans à compter de la dernière connexion de l’Utilisateur à son compte.
Au terme de ce délai de 3 ans, La Bonbonnière pourra reprendre contact avec l’Utilisateur afin de savoir s’il souhaite conserver son compte et continuer à recevoir des informations en lien avec l’activité du Cabaret La Bonbonnière. En l’absence de réponse positive et explicite de l’Utilisateur, ses Données Personnelles seront supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions en vigueur.
Les Données Personnelles permettant d’établir la preuve d’un achat ou d’une réservation pourront toutefois être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil, et le code de la consommation).
L’ensemble des traitements susceptibles d’être mis en œuvre par la Bonbonnière est résumé dans le tableau ci-après :

TRAITEMENTS DES DONNÉES PERSONNELLES

Finalités

Gestion de l’inscription et de l’envoi de la Newsletter

Données collectées et mode de collecte :

– Civilité, adresse email, date de naissance, pays sur http://www.cabaretlabonbonniere.com
– Adresse email, année de naissance, sexe, pays sur http://www.cabaretlabonbonniere.com
– Nom, prénom, adresse mail, mot de passe sur http://www.cabaretlabonbonniere.com
– Nom, prénom, adresse email, adresse, téléphone, mot de passe, ville, région, code postal, pays sur http://www.cabaretlabonbonniere.com

Collecte opérée via : formulaires sur les sites officiels du Cabaret La Bonbonnière

Responsable de traitement :

SARL LA BONBONNIERE 2

Base juridique du traitement :

Consentement des personnes concernées formalisé par l’envoi de l’inscription et par l’acceptation des CGU et de la politique de confidentialité

Durée de conservation :

Trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact entrant

Destinataires :

– Le service marketing du Cabaret La Bonbonnière

Contact – complément d’information aux clients / visiteurs des sites officiels du Cabaret La Bonbonnière, notamment via le chat

Données collectées et mode de collecte :

– Contenu de la conversation entre le client/visiteur du site www.cabaretlabonbonniere.com et l’agent de réservation traitant la demande,
– Adresse IP du visiteur, état civil, identité, nombre de conversations, réponses au questionnaire de satisfaction

Collecte opérée via un chat en direct sur les pages du site www.cabaretlabonbonniere.com, opéré par la société Wix

Responsable de traitement :

Cabaret La Bonbonnière

Base juridique du traitement :

Consentement des personnes concernées

Durée de conservation :

– Trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact entrant
– Vidéo/call/sms : 12 mois en base active
– Archive intermédiaire : cinq (5) ans
– Autres données (nombre de pages vues, date et heure de la session, langue du navigateur, identifiant du site, durée de navigation, etc.) : Une (1) journée par le sous-traitant, ou 12 mois pour le nombre de visites sur le site ou l’identifiant unique du visiteur.

Destinataires :

– Le service Marketing Stratégique
– Le service réservation
– Le sous-traitant permettant de mettre en place le service de chat en direct (WIX)

Contact – complément d’information aux clients / visiteurs des sites officiels du Cabaret la Bonbonnière

Données collectées et mode de collecte :

– Contenu de la demande de contact entre le client/visiteur du site www.cabaretlabonbonniere.com et l’agent de réservation traitant la demande.

Responsable de traitement :

Cabaret La Bonbonnière

Base juridique du traitement :

Consentement des personnes concernées

Durée de conservation :

Destinataires :

– Le service Marketing Stratégique
– Le service réservation

Réservation – gestion des réservations via le site officiel du Cabaret La Bonbonnière

Statistiques de mesure d’audience

Données collectées et mode de collecte :

– Civilité, nom, prénom, société, adresse postale, adresse mail, téléphone, date de naissance, code postal, ville, pays
– Données relatives à la transaction
Collecte opérée via : formulaire sur le site de réservation du Cabaret La Bonbonnière : https://www.cabaretlabonbonniere.com/nos-menus

Responsable de traitement :

Cabaret La Bonbonnière

Base juridique du traitement :

Exécution du contrat

Durée de conservation :

Dix (10) ans en tant que documents comptables et pièces justificatives

Destinataires :

– Service réservation
– Service informatique

4.2 Mesures de sécurité
La Bonbonnière, s’engage à prendre toutes mesures appropriées, pour préserver la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles, et de les protéger contre toute perte, détournement, divulgation non autorisée, altération ou destruction.
Les systèmes informatiques utilisés pour la conservation des Données Personnelles sont dotés d’un dispositif de protection logiciel. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées à partir du site sont mises en œuvre, conformément à la législation française et européenne en vigueur relative à la protection des Données Personnelles.
Les salariés du Cabaret La Bonbonnière, du fait de leur fonction, auraient accès aux Données Personnelles s’engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.
Le compte personnel de chaque Utilisateur n’est accessible que par l’utilisation d’identifiants de connexion, de sorte que seul l’Utilisateur a accès aux Données Personnelles figurant sur son profil. La Bonbonnière rappelle que ces identifiants de connexion sont personnels et confidentiels, l’Utilisateur étant seul responsable de leur utilisation et de leur communication à des tiers.
A toutes fins utiles, La Bonbonnière recommande à l’Utilisateur de se déconnecter de son compte et de fermer la fenêtre de son navigateur à l’issue de sa session sur les Sites.
La Bonbonnière a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne qui garantit une confidentialité totale des informations bancaires des Utilisateurs, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte bancaire de l’Utilisateur et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.

5. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la règlementation en vigueur, les Utilisateurs bénéficient à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données les concernant et de limitation du traitement de leurs Données Personnelles.
Les Utilisateurs disposent du droit de solliciter l’effacement de leurs Données Personnelles collectées lorsque l’Utilisateur était mineur au moment de la collecte.
Les Utilisateurs disposent du droit de retirer leur consentement à tout moment aux parties du traitement mis en œuvre par La Bonbonnière fondées sur ce consentement.
Les Utilisateurs ont la possibilité de se voir transmettre l’ensemble de leurs Données Personnelles dans un format structuré dans le cas où ils souhaiteraient les transmettre à un autre responsable de traitement.
Les Utilisateurs peuvent, à tout moment, définir, modifier et révoquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des Données Personnelles les concernant après leur mort (art.85-Loi n°78-17 du 6 janvier 1978).
Les Utilisateurs sont informés que La Bonbonnière n’a pas recours à un traitement automatisé de leurs Données Personnelles, y compris le profilage, ni au transfert de leurs Données Personnelles en dehors du territoire de l’Union Européenne.
Pour exercer ces droits et obtenir communication des informations, il suffit pour l’Utilisateur d’en faire la demande en adressant à La Bonbonnière les éléments nécessaires à son identification : ses nom, prénom, adresse et adresse email, par courrier électronique à l’adresse suivante : info@cabaretlabonbonniere.com ou par courrier postal à l’adresse suivante, en précisant le responsable du traitement conformément au tableau des traitements des données personnelles (article 5.1 ci-dessus): SARL LA BONBONNIERE 2, Service RGPD, 157 Rue Du Molinel, 59800 LILLE

AVERTISSEMENT : les délais de traitement des demandes des Utilisateurs seront nécessairement augmentés si ladite demande est faite par courrier, en raison des contraintes matérielles et techniques.
Les Utilisateurs ont également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr).

6. POLITIQUE DES COOKIES

Dans le cadre de l’exploitation du site https://www.cabaretlabonbonniere.com et (ci-après le « Site »), La Bonbonnière peut être amené à implanter des cookies ou autres traceurs sur le terminal de l’Utilisateur.
Dès sa première visite sur l’un ou l’autre des Sites, l’Utilisateur est informé de la Politique de Confidentialité et doit consentir à l’implantation des différents cookies.

6.1 Qu’est qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte ou traceur qui permet d’identifier et de reconnaitre votre terminal lors de vos prochaines visites ainsi que de vous apporter notamment une meilleure navigation.
Il peut s’agir de cookies ne permettant pas d’identifier l’Utilisateur mais enregistrant un certain nombre d’informations nécessaires à la navigation de l’Utilisateur sur les Sites (langue de navigation, date et heure de consultation, pages consultées, etc.) ou de cookies Google Analytics permettant d’identifier l’Utilisateur (informations géographiques par le biais de l’adresse IP).

6.2 Quels cookies utilisons-nous ?
Nécessaires : Ces cookies permettent aux Sites de fonctionner de manière optimale, principalement afin de sauvegarder l’état actuel de votre navigation. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Fonctionnels : Ces cookies permettent d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur sur le Site.
Statistiques : Ces cookies sont installés par Google Analytics et sont utilisés pour stocker des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet et permet de générer un rapport d’analyse sur la manière dont le site fonctionne. Les données collectées incluent le nombre de visiteurs, la source à partir de laquelle ils ont accédé au site et les pages visitées sous une forme anonyme.
Publicitaires : Ces cookies sont installés pour vous présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d’intérêt sur nos sites ou en dehors de nos sites lors de votre navigation sur Internet.

6.3 Comment s’opposer à ces cookies ?
La Bonbonnière informe l’Utilisateur qu’il peut à tout moment s’opposer à l’enregistrement de cookies techniques sur le disque dur de son ordinateur en configurant correctement son navigateur internet. Dès lors, l’utilisation du Site risque d’être dégradée, voire impossible.
Pour toute information sur les modalités de configuration des navigateurs internet, l’Utilisateur peut consulter le menu d’aide de son navigateur, notamment, s’agissant des navigateurs les plus utilisés, depuis les liens suivants :
– pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
– pour Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/
– pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en;
– pour Firefox :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
– pour Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

6.4 Réseaux sociaux
La Bonbonnière offre la possibilité à l’Utilisateur de consulter ses pages sur les réseaux sociaux par le biais de boutons (Facebook, Twitter, Instagram et Tik-Tok).
À cette occasion, les plugins de réseaux sociaux mis à disposition sur les Sites utilise des cookies permettant de tracer la navigation des Utilisateurs, indépendamment du fait qu’ils soient inscrits auprès des réseaux sociaux considérés ou qu’ils soient connectés sur leur compte personnel au moment de la navigation sur le Site. Les cookies mis en place permettent également aux éditeurs des différents réseaux sociaux de cibler des offres publicitaires sur leurs plateformes respectives.
Dans ce cadre, La Bonbonnière n’exerce aucune maîtrise sur le traitement des Données Personnelles éventuellement opérées par les éditeurs des différentes plateformes des réseaux sociaux concernés, qui restent les seuls responsables de leurs propres traitements, sauf s’agissant des traitements issus des paramétrages spécifiques effectués par La Bonbonnière sur ces plateformes de réseaux sociaux, le cas échéant, pour lesquels La Bonbonnière est coresponsable de traitement.
La Bonbonnière invite donc l’Utilisateur à consulter préalablement les conditions générales d’utilisation ainsi que les politiques de confidentialité respectives desdits éditeurs de plateformes de réseaux sociaux s’ils souhaitent utiliser les boutons de partage mis à leur disposition.

6.5 Mesures d’audience
L’outil de mesures d’audience Google Analytics permet de mieux comprendre le comportement des Utilisateurs en collectant des informations anonymes et en générant des rapports sur les statistiques d’utilisation du Site.
En particulier, La Bonbonnière a activé une fonctionnalité de Google Analytics permettant d’obtenir des rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt des Utilisateurs, afin de proposer une offre commerciale adaptée et répondant aux besoins identifiés de sa clientèle.
Le traitement des données générées par les cookies de l’outil Google Analytics peut impliquer le transfert et le stockage (y compris temporaire) desdites données sur les serveurs de la société Google Inc. situés aux Etats-Unis. Dans ce cadre, La Bonbonnière n’exerce aucune maîtrise sur le traitement opéré et invite l’Utilisateur à consulter préalablement les conditions générales d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité de la société Google Inc.
Dans le cas où l’Utilisateur refuserait que des données soient collectées via l’outil Google Analytics, il peut désactiver les fonctionnalités publicitaires Google Analytics, y compris via les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour mobile ou tout autre moyen disponible (par exemple, via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou NAI).
L’Utilisateur a également la possibilité de télécharger et d’installer le module complémentaire de désactivation de l’ensemble des fonctionnalités de Google Analytics mis à la disposition du public par la société Google Inc à l’adresse url suivante : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr

8. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Cabaret La Bonbonnière est susceptible de modifier sa Politique de Confidentialité en fonction des évolutions de la législation en vigueur ainsi que de son activité.
Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification aux Utilisateurs, par tous moyens et dans un délai raisonnable, préalablement à l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions.